Retouren & Umtausch

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Soleora rundum zufrieden bist. Da unsere Produkte auf Bestellung individuell gefertigt werden, bitten wir um Verständnis für folgende Richtlinien:

 🔄 Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Da jedes Produkt speziell für dich gedruckt wird (Print-on-Demand), können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch aufgrund von falscher Grösse oder Nichtgefallen anbieten. Bitte überprüfe vor dem Kauf sorgfältig die Größentabelle und Produktbeschreibung.

❗ Was ist, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist?
Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir finden garantiert eine Lösung – ob Ersatz oder Rückerstattung.

📧 E-Mail: hello@soleora.com

📏 Hilfe bei Grössenwahl?
Um unnötige Retouren zu vermeiden, wirf bitte vor deiner Bestellung einen Blick in die jeweilige Grössentabelle die bei jedem Produkt aufgelistet ist. Gerne helfen wir dir bei Fragen – schreib uns einfach!

💬 Du hast ein individuelles Design bestellt?
Bedauerlicherweise sind auch personalisierte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen – ausser es liegt ein Produktionsfehler vor.